Điều khoản & chính sách
RocketPBN.com — Hướng dẫn và kênh tiếp nhận khiếu nại
Khi nào cần báo cáo?
Nếu bạn muốn báo cáo về:
Hành vi lạm dụng tên miền
Thông tin WHOIS sai lệch
Hoạt động vi phạm pháp luật liên quan đến các tên miền được đăng ký hoặc niêm yết thông qua RocketPBN.com
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh sau:
Thông tin liên hệ báo cáo vi phạm
Email: [email protected]
Thư tín:
Phòng Tiếp nhận Lạm Dụng
RocketPBN.com
Quy trình xử lý khiếu nại
Chúng tôi chấp nhận báo cáo lạm dụng qua tất cả các kênh liên lạc chính thức.
Sau khi tiếp nhận báo cáo, RocketPBN sẽ:
Xác nhận đã nhận được thông tin bằng cách tạo một mã ticket nội bộ
Phản hồi ban đầu trong vòng tối đa 6 giờ kể từ thời điểm nhận báo cáo
Điều tra và phản hồi
Nếu bạn cung cấp đầy đủ tài liệu và bằng chứng, chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi kết quả điều tra trong vòng 24 giờ
Trong trường hợp cần thêm thông tin, RocketPBN sẽ duy trì liên lạc và cập nhật tiến độ mỗi 24 giờ cho đến khi vụ việc được giải quyết
Bạn có thể theo dõi tình trạng xử lý thông qua các liên kết được gửi kèm trong email phản hồi của chúng tôi
Cam kết trong việc xử lý lạm dụng
RocketPBN.com coi trọng tất cả các báo cáo vi phạm và có đội ngũ chuyên trách chịu trách nhiệm xử lý.
Chúng tôi cam kết:
Xem xét mọi báo cáo một cách công bằng, khách quan
Đánh giá đầy đủ bằng chứng và thông tin liên quan
Hành động nhanh chóng, phù hợp nếu vi phạm được xác minh
Giữ liên lạc rõ ràng, minh bạch với các bên liên quan trong quá trình xử lý
Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng một môi trường an toàn, tin cậy và minh bạch cho tất cả người dùng và đối tác của RocketPBN.